大阪府摂津市千里丘３丁目１６－７ 　社会福祉法人 成光苑

成光苑では、ご利用者に「安心と満足」いただける介護・福祉サービスを均質で高いレベルの維持、向上をしていきたいという強い思いからISO9001の認証資格の取得しております。

現在、成光苑では高齢部門の一部、新たな事業所を除き全事業所が ISO9001の認証資格を取得しております。長い年月をかけて作り上げてきた成光苑のISOシステムの下で、大きな課題にはプロジェクトを編成し、リスク予防に努めることでサービスの質向上を目指しております。
法人内部で相互に効果的な運用をチェックする年2回の内部監査の実施及び年１回の外部審査の受審により、早期システムエラーの発見と改善につなげ、実施後には振り返りを行っております。

その他システムの日常的な見直しのため、2ヶ月に１度全施設の担当者が集まりISO事務局会議を実施し、その都度、解決に向け議論が進められております。

ISOのシステムを、効果的に運用・維持し、継続的な改善を図り、「成光苑のサービスは安心できる」とご利用者、ご家族、地域の方々、関係機関の皆様方に満足していただけることが最も大切だと考えております。
また、顧客満足度調査も定着し、毎年１回ご利用者や地域の方々にアンケートを実施し、法人広報誌である「ききょう」に、アンケート結果を公開しております。
まごころと思いやりを大切に、そして地域に愛される施設作りを目指して、これからもスタッフが一丸となって、取り組んでまいります。